MISSIONS

Pour accompagner la croissance et l’élargissement de nos offres, C2S Bouygues recherche un technicien support VIP pour l’un de nos clients dans les médias.

#CDI

#Paris

Sous la responsabilité de votre manager, vous effectuerez les missions suivantes :

• Support de proximité sur un périmètre VIP

• L’assistance aux utilisateurs sur site

• La qualification des incidents

• Le suivi des incidents et le renseignement de leur suivi

• L’escalade des incidents auprès des différents supports N2

• La préparation des postes informatiques et des smartphones

• Compléter et tenir la documentation à jour

• Enrichir la base de connaissance.

PROFIL

• Formation Bac +2 à Bac +3 en support informatique, systèmes et réseaux

• Maîtrise des postes de travail, Windows, Outlook, active directory

• Connaissance des équipements mobiles (Android, iOs)

• Maîtrise outil de ticketing (ex GLPI, Service Now…)

• Des bases en développement (PowerShell, VBScript) seraient un plus.

• Anglais bilangue ou courant impératif

• Sens aigu du service

• Très bon relationnel et présentation

• Esprit de synthèse, bonne gestion du temps et des priorités

• Autonomie tout en sachant travailler en équipe

• Excellente présentation vestimentaire

CE QUI FERA LA DIFFÉRENCE

• Votre enthousiasme, énergie et capacité d’adaptation vous permettront de relever tous les défis

• Votre sens relationnel et esprit collaboratif seront les fondements d’un enrichissement personnel qui vous aidera à vous épanouir au quotidien

• Votre curiosité et polyvalence feront que vous développerez sans cesse vos compétences professionnelles et techniques

• Votre excellence, fiabilité et constance seront vos atouts pour évoluer et construire une carrière au sein du groupe Bouygues et pourquoi pas, sur des métiers que vous n’avez jamais imaginés